退款政策

本网站提供的所有命理报告、风水分析、八字解读、电子档案及线上咨询，均属于数字内容与专属服务，一经生成或交付后，无法退换或取消。

这是因为每一份分析或报告均根据个人资料（如出生日期、时间与地点）独立制作，无法重复使用或转售。

在以下特殊情形下，您可向我们申请退款或调整：

• 因系统错误、付款重复或技术问题导致的重复收费
• 服务未能按承诺交付（例如付款完成后未收到任何内容）
• 本网站认定的其他合理例外情况

退款将通过原付款方式退回，通常需 7–14 个工作日处理。

以下情况恕不提供退款或退换：

• 服务已完成或报告已交付
• 用户提供的个人资料错误（例如出生时间、日期、地点不准确）
• 因主观不满意或个人预期不同而要求退款
• 优惠、折扣或促销活动购买的服务
• 已开始进行或预约的线上咨询

如您在付款后尚未提交资料、或服务尚未开始执行，可于 24 小时内联系 [email protected] 申请修改或取消。逾期将视为服务已开始制作，恕不接受退款。

对于通过 bazi2u.com 或我们 Messenger 管道购买的实物商品（如开运物、手串、摆件及其他风水物品），适用以下退换规则：

可退换的商品：

• 收货时即有瑕疵（制造缺陷、运输破损、缺件）
• 错发商品（与您下单商品不同）
• 自签收起 7 个自然日内，原包装完好、未使用、所有标签/封签完整

不可退换的商品：

• 已开光物品 — 一经开光即视为个性化定制，不予退换
• 客制刻字商品（姓名刻字、定制字样、个性化字符）
• 已在您处所摆放、布置或启用的物品
• 因主观感受、效果体感或个人偏好改变而要求退换

运费说明：

• 因瑕疵或错发退货：退货运费由我方承担，退款包含原始运费
• 7 天内无理由退货（满足其他条件时）：客户承担退货运费，退款仅含商品价款

退款处理：

• 收到并验收退货后 7 个工作日内处理退款
• 退款通过原付款方式退回

如需申请退货，请于签收起 7 个自然日内联系 [email protected]，提供订单号与商品照片。

目前实物商品通过 Messenger 咨询购买 —— 如有购买需求，请联系 [email protected]。

若您对退款或付款有任何疑问，请联系我们：

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